Politica de envios
Artículo 12 -
Métodos de entrega
Entrega significa la transferencia al consumidor de la posesión física o el control de los bienes. Los productos solicitados se entregan de acuerdo con los métodos y el plazo especificado anteriormente. Los productos se entregan en la dirección indicada por el comprador en el formulario de pedido, el comprador debe asegurarse de su veracidad. Cualquier paquete devuelto al vendedor debido a una dirección de entrega incorrecta o incompleta será reenviado a cargo del comprador. El comprador puede, a petición suya, obtener el envío de una factura a la dirección de facturación y no a la dirección de entrega, mediante la validación de la opción prevista a tal efecto en el formulario de pedido. Si el comprador está ausente el día de la entrega, el repartidor dejará un aviso en el buzón, que permitirá recoger el paquete en el lugar y hora indicados. Si en el momento de la entrega, el embalaje original está dañado, rasgado, abierto, el comprador deberá comprobar el estado de los artículos. Si han sido dañados, el comprador deberá imperativamente rechazar el paquete y anotar una reserva en el albarán de entrega (paquete rechazado por estar abierto o dañado). El comprador deberá indicar en el albarán de entrega y en forma de reservas manuscritas acompañadas de su firma cualquier anomalía relativa a la entrega (daño, producto faltante respecto al albarán de entrega, paquete dañado, productos rotos, etc.). Esta verificación se considerará realizada cuando el comprador, o persona autorizada por él, haya firmado el albarán de entrega. El comprador debe entonces confirmar estas reservas por correo certificado al transportista a más tardar dos días hábiles después de la recepción de los artículos y enviar una copia de esta carta por fax o correo simple al vendedor a la dirección indicada en el sitio legal. . Si es necesario devolver los productos al vendedor, deben ser objeto de una solicitud de devolución al vendedor dentro de los 14 días posteriores a la entrega. No se aceptará ninguna reclamación realizada fuera de este plazo. Solo se aceptará la devolución del producto en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.).
Artículo 13 - Errores de entrega
El comprador deberá formular al vendedor el mismo día de la entrega o a más tardar el primer día hábil siguiente a la entrega, cualquier reclamación por error de entrega y/o no conformidad de los productos en especie o en calidad comparada a las indicaciones que aparecen en el formulario de pedido. Cualquier reclamación realizada fuera de este plazo será rechazada. La reclamación podrá efectuarse, a elección del comprador: por teléfono al siguiente número: ; por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@urbanmeuble.com. Cualquier reclamación no realizada en las reglas definidas anteriormente y dentro de los plazos no podrá ser tenida en cuenta y liberará al vendedor de cualquier responsabilidad frente al comprador. recepción de la reclamación, el vendedor asignará un número de cambio para el producto o productos en cuestión y se lo comunicará por correo electrónico al comprador. El cambio de un producto solo puede tener lugar después de la asignación del número de cambio. En caso de error en la entrega o el cambio, cualquier producto a cambiar o reembolsar debe ser devuelto al vendedor en su totalidad y en su embalaje original, por Colissimo Recommandé, a la siguiente dirección: Entrepôt MUEBLES, Avenue Raoul Aladenize, 18500 Mehun Sur Yevre. Los gastos de devolución corren a cargo del vendedor.